Услуга подтверждение заказов по телефону в Ростове на Дону
Опытные предприниматели, несомненно, знают: для успешных продаж мало просто получить заказ на товар либо услугу, необходимо также обсудить с клиентом все подробности сделки. Сюда можно отнести такие важные моменты: контактные данные заказчика (адрес, номер телефона, электронная почта и прочее), время и способ доставки, количество единиц продукции и многое другое.
Функция подтверждения заказов позволит улучшить конверсию и уровень продаж, в том числе — повторных, что так актуально для интернет-магазинов. Кроме того, грамотно отлаженная работа позволит добиться лояльности со стороны деловых партнеров и сделать вашей компании неплохую рекламу в клиентских кругах. К тому же, увеличение целевой аудитории возможно также благодаря полученной из разговоров с текущими клиентами информации, поскольку так актуализируется и упрощается поиск новых потенциальных заказчиков.
Поскольку необходимость содержать дополнительный штат, расширять арендуемые площади и закупать специальное оборудование зачастую приводит компанию к высоким финансовым затратам, выгодным и эффективным станет сотрудничество с нашим колл-центром.
Преимущества и эффективность работы службы
Существует множество преимуществ в использовании функции подтверждения заказов в Ростове на Дону от «KingCall», в частности:
- Бесперебойная работа. Мы работаем ежедневно и готовы осуществлять звонки в любое время, поэтому ни один клиент не будет упущен.
- Изменения клиентской базы. Своевременный обзвон заказчиков позволит сохранить их число, не потерять прибыль и доверие со стороны бизнес-партнеров.
- Высококлассный сервис. Наши специалисты хорошо обучены и имеют солидный опыт работы, поэтому каждый из них может вести разговор с клиентом как по заранее заготовленному сценарию, так и внепланово (если того потребует ситуация).
- Новейшее оборудование. Не волнуйтесь: телефонный разговор с заказчиком не прервется, а помехи будут отсутствовать, ведь наш колл-центр отлично оборудован и защищен от неприятных технических сюрпризов.
- Полный контроль. Любым вашим проектом руководите именно вы, а, значит, в любой момент его можно проконтролировать и откорректировать.
Для повышения эффективности службы подтверждения заказов в Ростове на Дону наши сотрудники могут провести мониторинг, в который входит анализ служб-конкурентов и социальные исследования в рамках целевой аудитории. В результате будет точно известно, каким образом осуществлять проект, в особенности — каким должен быть сценарий разговора с клиентом.
При подготовке кадров в «KingCall» обращают особое внимание на психологический аспект. В результате вы можете с уверенностью передать проект нашим сотрудникам, которые постоянно совершенствуются и готовы к диалогу с любым заказчиком — даже в нестандартной ситуации. Более того, каждый звонок, осуществленный операторами, подвергается тщательному анализу на качество внутри нашей компании, поэтому профессионализм сотрудников без сомнения высок.