KingCall — одна из крупнейших в России, а теперь и в Украине, компаний, предоставляющих услуги аутсорсингового многопрофильного колл-центра. Задача наших сотрудников — обслуживать ваших клиентов. Обслуживать так, чтобы о вашей компании осталось самое благоприятное впечатление. Лояльность заказчиков и деловых партнеров — залог процветающего бизнеса. А кто обслужит клиента лучше, чем профессиональный оператор контакт-центра?

Надежная команда

Пятилетний опыт на рынке аутсорсинговых услуг позволяет нам максимально быстро реагировать на потребности наших клиентов. Мы используем только передовые методики работы с клиентами и самое современное оборудование для того, чтобы обеспечить максимальный отклик. Наши сотрудники выполняют:

Предыдущие наработки помогли нас создать готовые отраслевые решения для:

  • финансовых структур;
  • интернет-магазинов;
  • курьерских служб;
  • медицинских центров;
  • рекламных агенств;
  • служб такси;
  • косметологических салонов;
  • туристических фирм;
  • производственных предприятий;
  • интернет-провайдеров и мобильных операторов.

Если сфера деятельности вашей компании не входит в этот список, будьте уверены — мы быстро найдем техническое решение и подберем персонал для выполнения поставленных вами задач.

Зачем это вам

Конечно, вы можете, отказавшись от сотрудничества с нами, пойти сложным путем и организовать собственный контакт-центр. Занятие это хлопотное и накладное. Кроме покупки оборудования, программного обеспечения, оплаты необходимых лицензий и обучения персонала, вас ожидают еще и другие немалые затраты. Никто не скажет наперед, сколько времени вы на это потратите, и сколько нервов вам это будет стоить.

Зачем изобретать велосипед? Все уже отлажено и исправно работает! Мы обладаем всем необходимым: материально-технической базой и штатом операторов. Сотрудничество выгодно для обеих сторон, что подтверждает большое число клиентов, которые уже успели оценить его преимущества.

Техническое оснащение

Недовольный клиент — потерянный клиент. Чтобы о вашей компании осталось только благоприятное впечатление, наши операторы отвечают на звонки не позднее третьего гудка. В работе мы используем несколько проверенных временем технологий:

  • Предиктивные системы набора, которые сегментируют абонентскую базу в зависимости от часового пояса и региона проживания.
  • Система IVR повышает эффективность маршрутизации звонков внутри контакт-центра и обеспечивает правильную загрузку операторов.
  • Комплекс систем CRM и PBX ускоряет процесс передачи данных компании-заказчику.

Качество, достойное вас

  • Сертификат ISO/IEC 27001:2005 гарантирует защищенность и конфиденциальность данных.
  • Бесперебойное обслуживание ваших клиентов обеспечивается несколькими резервными каналами связи, доступа в Интернет и подачи электроэнергии.

Наш персонал

Лицо контакт-центра — его операторы. Именно они работают «на передовой», в том числе и с проблемными клиентами. Главное при общении — доброжелательность, отзывчивость и выдержка. Именно поэтому наши специалисты проходят специальное обучение, тестирование, и лишь при наличии сертификата допускаются к обслуживанию клиентов. Энергичные, целеустремленные юноши и девушки, с которыми приятно вести диалог — именно они формируют положительное впечатление о вашей компании. Без выходных и праздников — 24 часа в сутки.

У вас еще остались вопросы? Звоните, мы с готовностью на них ответим! Индивидуальные решения для каждого клиента и удобные формы оплаты гарантируем!


Наши менеджеры по продажам
Сергей Голубь
 Сергей Голубь
Ольга Миронова
  Ольга Миронова
Оксана Шепелева
  Оксана Шепелева












Супервайзеры

Валентина Самойлова
Валентина Самойлова
Ольга Шевченко
Ольга Шевченко
Сергей Дубров
Сергей Дубров
Людмила Тарабарова
Людмила Тарабарова












Проджект-менеджер

Татьяна Марко
Татьяна Марко
Ирина Зеленская
Ирина Зеленская












Секретарь

Юлия Волкова
Юлия Волкова












Руководство

Наталья Ульянова
Наталья Ульянова
Дмитрий Шумовой
Дмитрий Шумовой
Владимир Пороховой
Владимир Пороховой
Возникли вопросы? Напишите нам!

Хотите мы перезвоним вам?

Бесплатный звонок
через 60 секунд!